Instituut voor de Nederlandse taal

Kwaliteit

TopTaal heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. TopTaal wil de kwaliteit van de organisatie, de dienstverlening en opleidingsproducten waarborgen.

TopTaal doet dat op verschillende manieren:

• Op frequente basis worden processen geëvalueerd en gereflecteerd
• TopTaal heeft verschillende keurmerken: CEDEO, Blik op Werk, KCE. Deze organisaties voeren regelmatig audits uit ter controle.
• Er zijn onafhankelijke onderzoeksbureaus die tevredenheidsonderzoeken uitvoeren
• TopTaal werkt met procedures en protocollen om werkprocessen inzichtelijk te maken
• TopTaal heeft een centraal gelegen pand, waarin zowel de leslokalen als alle afdelingen gehuisvest zijn, zodat een snelle afhandeling en nauwe samenwerking mogelijk zijn
• TopTaal werkt met gecertificeerde docenten

Met betrekking tot vergroting van de kwaliteit van lessen onderneemt Toptaal de volgende acties:

• Het einddoel en de uitvoering van de trainingen zijn omschreven in een (individueel) trajectplan
• Aanbieden van gevarieerd taalaanbod, aangepast aan het niveau en de individuele deelnemer
• afnemen van lesobservaties
• bijscholing voor docenten en medewerkers
• docentenoverleg:ervaringen en kennis over de nieuwste ontwikkelingen uitwisselen
• ondersteuning en begeleiding door projectleiders
• ondersteuning door klassenassistenten in voorkomende gevallen
• proefassessments ter voorbereiding op examens
• bijhouden vakliteratuur
• aanschaf nieuwste publicaties voor de uitgebreide bibliotheek met lesmateriaal
• facilitaire voorzieningen zoals computers, DVD-spelers en beamers