Inspiration
Gespräche laufen reibungsloser und Teamleiter haben direkteren Kontakt zu ihren Mitarbeitern. Dies sind die Ergebnisse der Schulungen, die TopTaal im letzten Jahr bei Blokker organisiert. Merel Aaldering von Blokker blickt zufrieden auf den Prozess zurück.
Die Blokker Holding ist eine niederländische Einzelhandelsgruppe mit vier Filialformaten. Die niederländischen Filialen werden vom Distributionszentrum in Geldermalsen beliefert. Das E-Commerce-Distributionszentrum in Gouda bereitet die über den Webshop eingegangenen Online-Bestellungen für den Versand vor. Um die Arbeitsprozesse in den Distributionszentren zu optimieren, ist eine gute Kommunikation in der Produktion unerlässlich. Deshalb wandte sich Blokker an TopTaal zu analysieren, welche taalFragen auf der Arbeitsebene auftreten und dann eine entsprechende taalAusbildung entwickelt werden.
Sie besuchten uns und begleiteten uns auf der Arbeitsfläche
Merel Aaldering erklärt: „Blokker unterliegt als Organisation einem rasanten Wandel.“ Das bedeutet, dass sich auch der Führungsstil weiterentwickelt. Vor diesem Hintergrund haben wir einen genauen Blick auf die Art und Weise geworfen, wie unsere Manager ihre Mitarbeiter jetzt führen, und auch darauf, was in der Zukunft wünschenswert ist. Wir haben dazu vor einiger Zeit ein Projekt aufgesetzt. Wir möchten, dass Teamleiter bessere Gespräche mit ihren Teammitgliedern führen. Sie müssen in der Lage sein, über persönlichere Themen in den Dialog zu treten. „Haben Sie eine gute Zeit bei der Arbeit? Welche Herausforderungen erleben Sie? Worauf stoßen Sie? Und wie können Sie Ihre Arbeit besser organisieren?“ Dies sind Fragen, die wir bei Blokker immer wichtiger finden. Auch stellvertretende Teamleiter sollten dies zu gegebener Zeit tun können.“
Die polnischen Zeitarbeiter, mit denen Blokker häufig zusammenarbeitet, hatten oft Schwierigkeiten, die richtigen Worte zu finden. Deshalb hat Blokker zusammen mit TopTaal Ein Kurs für fünf polnische stellvertretende Teamleiter. Themen waren unter anderem öffentliches Reden und Wortschatzerweiterung. Besonderes Augenmerk wurde auch auf die Vermittlung von Botschaften und positives Feedback gelegt. Da im Training mit Blokker-eigenen Dokumenten gearbeitet wurde, waren die Beispiele direkt für die tägliche Arbeit der Teilnehmer relevant.
Merel arbeitet sehr gerne mit TopTaal. „Sie besuchten uns und gingen mit uns in die Werkshalle. Durch gründliches Studium der taal Unsere polnischen Assistenzteamleiter konnten ein individuelles Programm erstellen. Der Dozent ging sorgfältig auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Schülers ein. Interaktive Übungen sorgten dafür, dass der Unterricht nicht langweilig wurde. Die Teilnehmer hatten viel Spaß taalden Kurs abgeschlossen. Das war auch sehr nett, mit Blumen und einer persönlichen Nachricht vom Lehrer. Wir sehen jetzt, dass sich ihre Sprechfähigkeiten deutlich verbessert haben. Mit dem Training haben wir unseren polnischen Kollegen die Möglichkeit gegeben, sich weiterzuentwickeln. Dass sie sich dadurch besonders wertgeschätzt fühlen, ist ein schöner Nebeneffekt.