Inspiration
Im Jahr 2017 nahmen zehn Schüler des Spaarne Gasthuis in Hoofddorp an einem teil taalFlugbahn von TopTaalAufgrund der positiven Erfahrungen hat sich die Organisation dazu entschlossen, die Kurse auch in diesem Jahr durchzuführen.
Mittlerweile haben XNUMX Teilnehmer einen Kurs begonnen, in dem sie unter anderem lernen, ihren Arbeitsplan zu lesen, sich krank zu melden, Arbeiten abzugeben, Abkürzungen auf einer Diätliste zu verstehen, die Hygieneregeln zu verstehen und höflich mit Patienten zu kommunizieren. Teilnehmer des Aufbaukurses lernen außerdem, wie man Komplimente macht oder annimmt und wie man gut auf Kritik reagiert.
Sie denken immer mit uns mit
Esther de Wilde, Beraterin für Patienteninformation und Leseschwäche, erläutert die Gründe für die Schulung bei TopTaal zu kaufen. „Wir haben eine große Serviceabteilung. Dazu gehört unter anderem das Reinigungsteam. Da dort viele Menschen arbeiten, deren Muttersprache nicht Niederländisch ist,taal Wir haben beschlossen, ihnen die Möglichkeit zu geben, taalUm das Wissen zu verbessern. Diese Gruppe von Mitarbeitern schien mit vielen Herausforderungen konfrontiert zu sein, wie z. B. dem Lesen von Anweisungen und Sicherheitsvorschriften. Dies musste geändert werden. Taal ist ein Mittel zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung. Und da wir uns zunehmend auf Mitarbeiter und Patienten mit Lese- und Schreibschwierigkeiten konzentrieren, taalKurse sind für uns unverzichtbar.“
Esther erlebt die Ansprechpartner als hilfsbereit und freundlich. TopTaal„Sie denken immer mit. Auch bei der Beantragung von Fördermitteln sind sie sehr hilfsbereit. Dieses Jahr haben sie uns zum Beispiel geholfen, als wir uns erneut um ein Stipendium bewerben wollten. Sie haben uns informiert, wann die Bewerbungsfrist näher rückt und dann einen großen Teil des Förderantrags für uns erledigt. Das war eine große Hilfe.“
Auch die Flexibilität, die TopTaal Angebote, wird im Spaarne Gasthuis gut angenommen. Zusammen mit TopTaal Esther sucht nach den besten Kurszeiten. Reinigungskräfte arbeiten oft in der Abendschicht, daher ist es wichtig, dass sie tagsüber am Kurs teilnehmen können. „Die Evaluation des letztjährigen Kurses hat gezeigt, dass zwischen der Aufnahme und dem Kursbeginn ein recht langer Zeitraum lag. Das lag an der damaligen Fördermittelvergabe. Dieses Jahr konnten wir es anders machen.“
Wir haben sehr begeisterte Reaktionen von den Teilnehmern erhalten. Hilfreich war auch, dass jeder von der Kursleiterin Tipps bekam: Geht in die Bibliothek. Oder sprecht mit dem Nachbarn. Wir haben festgestellt, dass es den Teilnehmern nach dem Kurs schwerfällt, selbstständig weiterzulernen. Daher war die persönliche Betreuung wertvoll. Was mir auch sehr gut gefallen hat, war die Teilnahme an der Alphabetisierungswoche. Als ich einen Auffrischungskurs für alle Mitarbeiter, vom Arzt bis zur Rezeption, organisieren wollte, TopTaal dies kostenlos zu tun, insbesondere für uns als Krankenhaus. Ist das nicht fantastisch?
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