Sprachkurse sind für uns unverzichtbar

Mittlerweile haben XNUMX Teilnehmer einen Kurs begonnen, in dem sie unter anderem lernen, ihren Arbeitsplan zu lesen, sich krank zu melden, Arbeiten abzugeben, Abkürzungen auf einer Diätliste zu verstehen, die Hygieneregeln zu verstehen und höflich mit Patienten zu kommunizieren. Teilnehmer des Aufbaukurses lernen außerdem, wie man Komplimente macht oder annimmt und wie man gut auf Kritik reagiert.

Sie denken immer mit uns mit

Esther de Wilde, Beraterin für Patienteninformation und niedrige Alphabetisierung, erklärt die Gründe für den Kauf von Schulungskursen bei TopTaal. „Wir haben eine große Serviceabteilung. Dazu gehört auch das Reinigungsteam. Da viele Menschen arbeiten, deren Muttersprache nicht Niederländisch ist, haben wir uns entschieden, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sprachkenntnisse zu verbessern. Es stellte sich heraus, dass diese Gruppe von Mitarbeitern auf viele Dinge stieß. Denken Sie daran, die Anweisungen und Sicherheitsvorschriften zu lesen. Das musste sich ändern. Sprache ist ein Mittel, um die Arbeitsweise der Mitarbeiter zu verbessern. Und weil wir uns zunehmend auf Mitarbeiter und Patienten mit geringem Bildungsniveau konzentrieren, sind die Sprachkurse für uns unverzichtbar.“

Begeisterte Reaktionen

Hilfsbereit und freundlich, so erlebt Esther die Kontakte von TopTaal. „Sie denken immer mit uns mit.“ Sie helfen auch sehr gut bei der Beantragung von Fördermitteln. Beispielsweise haben sie uns dieses Jahr beobachtet, als wir erneut einen Zuschuss beantragen wollten. Sie haben uns benachrichtigt, als die Bewerbungsfrist wieder näher rückte, und haben dann einen Großteil des Förderantrags für uns erledigt. Das hat uns enorm geholfen.“

Die Flexibilität, die TopTaal bietet, wird auch vom Spaarne Gasthuis gut angenommen. Gemeinsam mit TopTaal findet Esther die passendsten Zeiten für die Kurse. Schließlich arbeiten Reinigungskräfte häufig in der Abendschicht und daher ist es wichtig, dass sie den Kurs auch tagsüber absolvieren können. „Die Auswertung des letztjährigen Kurses ergab, dass zwischen den Aufnahmeterminen und dem Beginn der Kurse ein recht langer Zeitraum lag. Das lag dann an der Vergabe des Zuschusses. Dieses Jahr ist uns das anders gelungen.‘

„Wir haben von den Teilnehmern sehr begeisterte Reaktionen erhalten. Es war auch nützlich, dass jeder vom Lehrer einen Rat bekam: Gehen Sie in die Bibliothek. Oder unterhalten Sie sich mit dem Nachbarn. Wir haben festgestellt, dass es den Studierenden schwerfällt, nach dem Kurs weiter zu lernen, daher war es wertvoll, dass ihnen dafür eine persönliche Anlaufstelle gegeben wurde. Was mir auch sehr gut gefallen hat, war, dass wir als Gästehaus an der Woche der Alphabetisierung teilgenommen haben. Als ich einen Auffrischungskurs für alle Mitarbeiter, vom Arzt bis zum Sachbearbeiter, organisieren wollte, bot TopTaal an, dies kostenlos durchzuführen, insbesondere für uns als Krankenhaus. Ist das nicht toll?'