Inspiración
En 2017, diez estudiantes de Spaarne Gasthuis en Hoofddorp participaron en un curso de idiomas TopTaal. Debido a que las experiencias fueron tan positivas, la organización decidió volver a organizar cursos este año.
Quince participantes han comenzado un curso en el que aprenden a leer su horario de trabajo, reportarse enfermos y mejor, transferir trabajo, comprender abreviaturas en una lista de dietas, comprender las reglas de higiene y comunicarse cortésmente con los pacientes. Los participantes del curso avanzado también aprenden cómo dar o recibir cumplidos y cómo responder bien a las críticas.
Ellos siempre piensan junto a nosotros
Esther de Wilde, asesora de Información del paciente y bajo nivel de alfabetización, explica las razones para comprar capacitación de TopTaal. 'Tenemos un gran departamento de Servicios. Esto incluye al equipo de limpieza. Debido a que hay muchas personas cuya lengua materna no es el holandés, hemos decidido darles la oportunidad de mejorar sus habilidades lingüísticas. Este grupo de empleados se enfrentó a muchas cosas. Recuerde leer las instrucciones y las normas de seguridad. Eso tenía que ser diferente. El idioma es un medio para hacer que los empleados funcionen mejor. Y como nos centramos cada vez más en empleados y pacientes con bajo nivel de alfabetización, los cursos de idiomas son indispensables para nosotros ”.
Dispuesta y amigable, así es como Esther experimenta los contactos de TopTaal. Siempre piensan junto con nosotros. También son muy útiles para solicitar subvenciones. Este año, por ejemplo, vieron cuando queríamos volver a solicitar un subsidio. Nos notificaron cuando se acercó nuevamente el plazo de solicitud y completaron gran parte de la solicitud de subvención por nosotros. Eso nos ha ayudado enormemente '.
La flexibilidad que ofrece TopTaal también es bien recibida por Spaarne Gasthuis. Junto a TopTaal, Esther busca los horarios más adecuados para los cursos. Después de todo, los limpiadores a menudo trabajan en turnos nocturnos y, por lo tanto, es importante que puedan seguir el curso durante el día. La evaluación del curso del año pasado mostró que hubo un período bastante largo entre las ingestas y el inicio de los cursos. Eso se debió a la asignación de la subvención. Este año pudimos hacerlo de manera diferente '.
'Hemos recibido reacciones muy entusiastas de los participantes. También fue útil que todos recibieran un consejo del maestro: vayan a la biblioteca. O charlar con el vecino. Hemos notado que a los estudiantes les resulta difícil continuar aprendiendo después del curso, por lo que fue valioso que se les diera un control personalmente. Lo que también me gustó mucho fue que como Gasthuis participamos en la Semana de la Alfabetización. Cuando quise organizar un curso de actualización para todos los empleados, desde el médico hasta el recepcionista, TopTaal se ofreció a hacerlo de forma gratuita, especialmente para nosotros como hospital. Eso es genial, ¿no?
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