Inspiración
En 2017, diez estudiantes de Spaarne Gasthuis en Hoofddorp participaron en un taaltrayectoria de TopTaalDebido a que las experiencias fueron tan positivas, la organización decidió realizar los cursos nuevamente este año.
Quince participantes han comenzado un curso en el que aprenden a leer su horario de trabajo, reportarse enfermos y mejor, transferir trabajo, comprender abreviaturas en una lista de dietas, comprender las reglas de higiene y comunicarse cortésmente con los pacientes. Los participantes del curso avanzado también aprenden cómo dar o recibir cumplidos y cómo responder bien a las críticas.
Ellos siempre piensan junto a nosotros
Esther de Wilde, Asesora de Información para Pacientes y de Bajo Nivel de Alfabetización, explica las razones para brindar capacitación en TopTaal Para comprar. «Tenemos un amplio departamento de Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, al equipo de limpieza. Porque allí trabajan muchas personas cuya lengua materna no es el neerlandés».taal Hemos decidido darles la oportunidad de taalPara mejorar los conocimientos. Este grupo de empleados parecía tener muchos desafíos, como leer las instrucciones y las normas de seguridad. Esto debía cambiar. Taal es un medio para mejorar el desempeño de los empleados. Y dado que nos centramos cada vez más en empleados y pacientes con bajo nivel de alfabetización, taal'Los cursos son indispensables para nosotros.'
Esther considera que las personas de contacto son serviciales y amables. TopTaalSiempre piensan con nosotros. También son muy útiles con las solicitudes de subvención. Por ejemplo, este año nos ayudaron cuando quisimos solicitar una subvención de nuevo. Nos avisaron cuando se acercaba la fecha límite de solicitud y luego completaron gran parte de la solicitud. Fue una gran ayuda.
También la flexibilidad que TopTaal ofertas, tiene una buena acogida en el Spaarne Gasthuis. Junto con TopTaal Esther está buscando los horarios más adecuados para los cursos. El personal de limpieza suele trabajar en turnos de noche, por lo que es importante que puedan asistir al curso durante el día. «La evaluación del curso del año pasado mostró que hubo un período bastante largo entre las admisiones y el inicio de los cursos. Esto se debió a la asignación de subvenciones de aquel entonces. Este año, pudimos hacer las cosas de otra manera».
Recibimos respuestas muy entusiastas de los participantes. También fue útil que todos recibieran consejos del instructor: ir a la biblioteca o charlar con el vecino. Hemos notado que a los participantes les resulta difícil seguir aprendiendo de forma independiente después del curso, por lo que fue valioso que recibieran orientación personalizada. Lo que también disfruté mucho fue que, como casa de huéspedes, participamos en la Semana de la Alfabetización. Cuando quise organizar un curso de actualización para todo el personal, desde médicos hasta recepcionistas, TopTaal Hacer esto gratis, especialmente para nosotros como hospital. ¿No es fantástico?
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