Ispirazione
Le conversazioni fluiscono più fluidamente e i team leader hanno un contatto più diretto con i propri dipendenti. Questi sono i risultati dei corsi di formazione che TopTaal organizzato presso Blokker l'anno scorso. Merel Aaldering di Blokker ripensa con soddisfazione al processo.
Blokker Holding è un gruppo olandese di vendita al dettaglio con quattro formati di negozi. I negozi olandesi vengono riforniti dal centro di distribuzione di Geldermalsen. Il centro di distribuzione e-commerce di Gouda prepara gli ordini online ricevuti tramite il negozio online per la spedizione. Per ottimizzare i processi di lavoro nei centri di distribuzione, una buona comunicazione in negozio è essenziale. Per questo motivo, Blokker si è rivolta a TopTaal per analizzare quale taalsorgono domande sul piano di lavoro e quindi un appropriato taalformazione da sviluppare.
Ci hanno fatto visita e ci hanno accompagnato sul piano di lavoro
Merel Aaldering spiega: 'Blokker sta attraversando un rapido cambiamento come organizzazione. Ciò significa che anche lo stile di gestione è in fase di sviluppo. Alla luce di ciò, abbiamo esaminato da vicino il modo in cui i nostri manager gestiscono le loro persone ora e anche ciò che è desiderabile in futuro. Abbiamo creato un progetto per questo qualche tempo fa. Quello che vogliamo è che i team leader abbiano conversazioni migliori con i membri del loro team. Devono essere in grado di dialogare su argomenti più personali. “Ti stai divertendo al lavoro? Quali sfide stai vivendo? In cosa stai andando incontro? E come puoi organizzare meglio il tuo lavoro?” Sono domande che noi di Blokker troviamo sempre più importanti. Anche gli assistenti capisquadra dovrebbero essere in grado di farlo a tempo debito.'
I lavoratori temporanei polacchi con cui Blokker lavora spesso hanno spesso difficoltà a trovare le parole giuste. Ecco perché Blokker, insieme a TopTaal Un corso per cinque assistenti caposquadra polacchi. Gli argomenti trattati includevano l'oratoria e l'ampliamento del vocabolario. Particolare attenzione è stata dedicata anche alla trasmissione di un messaggio e al feedback positivo. Poiché la formazione prevedeva l'utilizzo dei documenti di Blokker, gli esempi erano direttamente pertinenti al lavoro quotidiano dei partecipanti.
A Merel piace davvero lavorare con TopTaal. 'Ci hanno fatto visita e ci hanno accompagnato sul posto di lavoro. Studiando attentamente il taal I nostri assistenti responsabili di squadra polacchi sono stati in grado di creare un programma personalizzato. L'istruttore ha attentamente considerato le esigenze di ogni studente. Gli esercizi interattivi hanno fatto sì che le lezioni non diventassero noiose. I partecipanti si sono divertiti. taalAbbiamo completato il corso. Anche quello è stato molto bello, con fiori e un messaggio personale dell'insegnante. Ora vediamo che le loro capacità oratorie sono migliorate notevolmente. Con la formazione, abbiamo dato ai nostri colleghi polacchi l'opportunità di crescere. Il fatto che si sentano maggiormente valorizzati è un piacevole effetto collaterale.