I corsi di lingua sono per noi indispensabili

Quindici partecipanti hanno ora iniziato un corso in cui imparano, tra le altre cose, a leggere il proprio orario di lavoro, a denunciare malati e stare meglio, a consegnare il lavoro, a capire le abbreviazioni su una lista dietetica, a capire le regole igieniche e a comunicare educatamente con i pazienti. I partecipanti al corso avanzato imparano anche come fare o ricevere complimenti e come rispondere bene alle critiche.

Pensano sempre insieme a noi

Esther de Wilde, Advisor Patient Information & Low Literacy, spiega i motivi per l'acquisto di corsi di formazione da TopTaal. 'Abbiamo un grande reparto Servizi. Ciò include il team di pulizia. Poiché molte persone lavorano la cui lingua madre non è l'olandese, abbiamo deciso di offrire loro l'opportunità di migliorare le proprie competenze linguistiche. Questo gruppo di dipendenti si è rivelato imbattuto in molte cose. Ricordarsi di leggere le istruzioni e le norme di sicurezza. Questo doveva cambiare. La lingua è un mezzo per migliorare il funzionamento dei dipendenti. E poiché ci concentriamo sempre di più su dipendenti e pazienti poco alfabetizzati, i corsi di lingua sono per noi indispensabili.'

Risposte entusiastiche

Disponibile e amichevole, è così che Esther vive i contatti di TopTaal. «La pensano sempre insieme a noi. Aiutano anche molto bene con la richiesta di sussidi. Ad esempio, quest'anno ci hanno guardato quando volevamo richiedere nuovamente un sussidio. Ci hanno avvisato quando la scadenza per la domanda si avvicinava di nuovo e poi hanno completato gran parte della domanda di sovvenzione per noi. Questo ci ha aiutato enormemente.'

La flessibilità offerta da TopTaal è ben accolta anche dallo Spaarne Gasthuis. Insieme a TopTaal, Esther trova gli orari più adatti per i corsi. Dopotutto, gli addetti alle pulizie fanno spesso turni serali ed è quindi importante che possano seguire il corso durante la giornata. 'La valutazione del corso dell'anno scorso ha mostrato che c'è stato un periodo piuttosto lungo tra l'assunzione e l'inizio dei corsi. Ciò era quindi dovuto all'assegnazione della sovvenzione. Quest'anno siamo stati in grado di farlo in modo diverso.'

'Abbiamo ricevuto reazioni molto entusiaste dai partecipanti. È stato anche utile che tutti ricevessero un consiglio dall'insegnante: andate in biblioteca. Oppure fai due chiacchiere con il vicino. Abbiamo notato che gli studenti hanno difficoltà a continuare ad apprendere dopo il corso, quindi è stato prezioso che gli fosse data una mano personale per questo. Quello che mi è piaciuto molto è stato anche che noi come guest house abbiamo partecipato alla Settimana dell'alfabetizzazione. Quando ho voluto organizzare un corso di aggiornamento per tutti i dipendenti, dal medico all'addetto alla reception, TopTaal si è offerto di farlo gratuitamente, soprattutto per noi dell'ospedale. Non è fantastico?'