Inspiracja
Wiele narodowości jest zatrudnionych przez Jumbo. Na ogół nie mówią po holendersku, a czasami mówią tylko trochę po angielsku. Oczywiście po kursie uczestnicy nie mówią perfekcyjnie po holendersku. Ale teraz mogą się bardzo dobrze ratować
„Jumbo to bardzo holenderska firma. Dlatego tak ważne jest, aby nasi pracownicy mogli dobrze wyrażać się w naszym języku” – mówi Carola Drijver. „Prośba o pomoc, którą skierowaliśmy do TopTaal dotyczyła gałęzi łańcucha dostaw naszej organizacji. Koledzy pracują tam średnio tylko przez krótki czas. Na szczęście TopTaal myśli razem z nami i pomaga nam wprowadzać ulepszenia. Na przykład dostosowujemy procedurę rejestracji, aby zapobiec jak największej liczbie rezygnacji”.
TopTaal to prawdziwy partner
Ponadto pracownicy łańcucha dostaw na ogół nie lubią odrabiać prac domowych. To sprawia, że nauka jest trudniejsza, ponieważ same lekcje ograniczają naukę, mówi Carola. Dopiero gdy uczestnicy zaczną ćwiczyć w domu i zajrzą do swoich książek, robią postępy w szybkim tempie. Nawiasem mówiąc, szukając rozwiązań wspólnie z TopTaal, zrodził się pomysł na aplikację. Poręczne, bo wielu uczniów nie ma do dyspozycji komputera. Nie mogą dotrzeć do portalu TopTaal, co utrudnia odrabianie lekcji. Dzięki informacjom za pośrednictwem aplikacji przynajmniej wiedzą, co robić.
Mieliśmy 3 momenty startowe, z których ostatnia grupa, która wystartowała we wrześniu liczyła stu dwudziestu uczestników. Grupa nigdy nie przekracza dziesięciu pracowników, co oznacza, że wszyscy poświęcają dużo uwagi. Kursy są intensywne, ale jednocześnie wysoko cenione. Uczniom podoba się to, że lekcje odbywają się w godzinach pracy i bardzo stymulujące jest to, że mogą natychmiast zastosować teorię w praktyce. Naprawdę widzimy, jak poprawiają swoje umiejętności językowe. „Pracujemy na trzech różnych poziomach językowych. A uczestnikom nie zawsze jest to łatwe. W rzeczywistości chcielibyśmy zaoferować znacznie więcej, ale dla wielu jest to wystarczająco trudne”.
Czy Carola poleciłaby TopTaal innym organizacjom? 'Na pewno. W Jumbo jesteśmy bardzo zajęci recenzjami biznesowymi. Oznacza to, że nasi liderzy zespołów i uczestnicy, wraz z nami i trenerem, krytycznie patrzą na pozytywne i negatywne punkty. W ścisłej współpracy z TopTaal opracowujemy wszystko, co można poprawić. Bardzo fajnie też, że instytut językowy funkcjonuje jako prawdziwy partner. Myślę, że jest to wyjątkowe dla dostawcy, bo zazwyczaj sami mamy jeszcze dużo do zrobienia. W tym przypadku cała organizacja spoczywa na TopTaal. Podajemy nazwiska uczniów, a następnie przejmują od nas całą pracę”.
Kolejnym punktem, z którego Carola jest zadowolona, jest elastyczność. Inne lokalizacje, inne czasy nie stanowią żadnego problemu, jeśli wymaga tego sytuacja. „Moje kontakty są bardzo elastyczne i zapewniają wysoką jakość usług. Słyszałem to od wielu uczestników. To naprawdę fajna firma, z którą można robić interesy. Są dobrzy w sparingach i często razem wymyślamy kreatywne rozwiązania”. Najważniejszy jest jednak postęp, jaki poczynili uczniowie. „Koledzy mogą teraz rozmawiać przy kawie. To bardzo ważne dla nas, ludzi z Brabancji. Trzeba umieć trochę uczestniczyć i opowiadać bezsensowne historie przy filiżance kawy. Zagraniczni mówcy teraz po prostu uczestniczą w rozmowach. Dlatego już teraz robimy spis osób, które będą uczestniczyć w kursie w przyszłym roku”.