Натхнення
Розмови протікають більш гладко, а керівники команд мають більш прямий контакт зі своїми співробітниками. Це результати навчальних курсів, які TopTaal організовано в Блоккері минулого року. Мерел Аалдерінг з Блоккера із задоволенням згадує цей процес.
Blokker Holding – це голландська роздрібна група з чотирма форматами магазинів. Голландські магазини постачаються з розподільчого центру в Гельдермалсені. Розподільчий центр електронної комерції в Гауді готує онлайн-замовлення, отримані через інтернет-магазин, до відправлення. Для оптимізації робочих процесів у розподільчих центрах важлива хороша комунікація в торговому залі. Тому Blokker звернувся... TopTaal проаналізувати, які taalпитання виникають на робочому місці, а потім відповідне taalнавчання, яке потрібно розробити.
Вони відвідали нас і супроводжували нас на робочому майданчику
Мерель Олдерінг пояснює: «Blokker зазнає швидких змін як організація. Це означає, що стиль управління теж зазнає розвитку. У цьому світлі ми уважно розглянули спосіб, у який наші менеджери керують своїми людьми зараз, а також те, що є бажаним у майбутньому. Деякий час тому ми створили для цього проект. Ми хочемо, щоб керівники команд краще спілкувалися зі своїми членами. Вони повинні мати можливість вести діалог на більш особисті теми. «Ти добре проводиш час на роботі? Які труднощі ви відчуваєте? На що ти стикаєшся? І як краще організувати свою роботу?» Це питання, які ми в Blokker вважаємо все більш важливими. Помічники керівників команд також повинні мати можливість зробити це з часом».
Польські тимчасові працівники, з якими часто працює Блоккер, часто мали проблеми з пошуком потрібних слів. Саме тому Блоккер разом із TopTaal Курс для п'яти помічників керівників команд з польської мови. Серед тем, що розглядалися, були публічні виступи та розширення словникового запасу. Особлива увага також приділялася передачі повідомлення та наданню позитивного зворотного зв'язку. Оскільки навчання передбачало роботу з власними документами Блоккера, приклади мали безпосереднє відношення до щоденної роботи учасників.
Мерель справді любить працювати з TopTaal«Вони відвідали нас і пішли з нами на робочий майданчик. Ретельно вивчивши taal Наші польські помічники керівників команд змогли створити індивідуальну програму. Викладач ретельно врахував потреби кожного учня. Інтерактивні вправи гарантували, що уроки не стануть нудними. Учасникам сподобалося. taalзавершили курс. Це також було дуже приємно, з квітами та особистим посланням від викладача. Тепер ми бачимо, що їхні ораторські навички значно покращилися. Завдяки навчанню ми дали нашим польським колегам можливість саморозвиватися. Той факт, що вони відчувають себе особливо цінними в результаті, є приємним побічним ефектом.