Taalles cours sont indispensables pour nous

Quinze participants ont maintenant commencé un cours dans lequel ils apprennent, entre autres, à lire leur horaire de travail, à se déclarer malade et mieux, à remettre du travail, à comprendre les abréviations d'une liste de régime, à comprendre les règles d'hygiène et à communiquer poliment avec les malades. Les participants au cours avancé apprennent également à donner ou à recevoir des compliments et à bien répondre aux critiques.

Ils pensent toujours avec nous

Esther de Wilde, conseillère en information des patients et en alphabétisation, explique les raisons pour lesquelles il est nécessaire de dispenser une formation à TopTaal Nous disposons d'un important service après-vente, qui comprend notamment l'équipe de nettoyage. De nombreuses personnes y travaillent, dont la langue maternelle n'est pas le néerlandais.taal nous avons décidé de leur donner l'opportunité de taalAméliorer les connaissances. Ce groupe d'employés semblait confronté à de nombreuses difficultés, comme la lecture des instructions et des règles de sécurité. Il fallait que cela change. Taal est un moyen d'améliorer les performances des employés. Et comme nous nous concentrons de plus en plus sur les employés et les patients peu instruits, taal« Les cours sont indispensables pour nous. »

Réactions enthousiastes

Esther considère que les personnes de contact sont serviables et amicales. TopTaalIls sont toujours à nos côtés. Ils sont également très utiles pour les demandes de subventions. Par exemple, cette année, ils nous ont aidés lorsque nous avons voulu déposer une nouvelle demande. Ils nous ont prévenus de l'approche de la date limite de dépôt des candidatures et ont ensuite rempli une grande partie du dossier pour nous. Cela nous a été d'une aide précieuse.

Également la flexibilité que TopTaal est bien accueillie au Spaarne Gasthuis. Avec TopTaal Esther cherche les horaires les plus adaptés pour les formations. Les agents d'entretien travaillent souvent le soir ; il est donc important qu'ils puissent suivre la formation pendant la journée. « L'évaluation de la formation de l'année dernière a montré qu'il y avait un délai assez long entre les admissions et le début des cours. Cela était dû à la subvention accordée à l'époque. Cette année, nous avons pu procéder différemment. »

Nous avons reçu des réponses très enthousiastes de la part des participants. Il était également utile que chacun reçoive des conseils de la part du formateur : aller à la bibliothèque, ou discuter avec son voisin. Nous avons constaté que les participants avaient du mal à poursuivre leur apprentissage de manière autonome après la formation ; il était donc précieux qu'ils bénéficient d'un accompagnement personnalisé. J'ai également beaucoup apprécié la participation de notre maison d'hôtes à la Semaine de l'alphabétisation. Lorsque j'ai voulu organiser une formation de remise à niveau pour tout le personnel, des médecins aux réceptionnistes, TopTaal Faire cela gratuitement, surtout pour nous, en tant qu'hôpital. N'est-ce pas fantastique ?