Les cours de langues sont indispensables pour nous

Quinze participants ont maintenant commencé un cours dans lequel ils apprennent, entre autres, à lire leur horaire de travail, à se déclarer malade et mieux, à remettre du travail, à comprendre les abréviations d'une liste de régime, à comprendre les règles d'hygiène et à communiquer poliment avec les malades. Les participants au cours avancé apprennent également à donner ou à recevoir des compliments et à bien répondre aux critiques.

Ils pensent toujours avec nous

Esther de Wilde, Advisor Patient Information & Low Literacy, explique les raisons de l'achat de cours de formation de TopTaal. « Nous avons un grand département Services. Cela inclut l'équipe de nettoyage. Parce que de nombreuses personnes travaillent dont la langue maternelle n'est pas le néerlandais, nous avons décidé de leur donner la possibilité d'améliorer leurs compétences linguistiques. Ce groupe d'employés s'est avéré se heurter à beaucoup de choses. N'oubliez pas de lire les instructions et les règles de sécurité. Cela devait changer. La langue est un moyen d'améliorer le fonctionnement des employés. Et parce que nous nous concentrons de plus en plus sur les employés et les patients peu alphabétisés, les cours de langue sont indispensables pour nous.

Réactions enthousiastes

Volontaire et amicale, c'est ainsi qu'Esther vit les contacts de TopTaal. « Ils pensent toujours avec nous. Ils aident aussi très bien à demander des subventions. Par exemple, cette année, ils nous ont observés lorsque nous avons voulu demander à nouveau une subvention. Ils nous ont informés lorsque la date limite de candidature approchait à nouveau et ont ensuite rempli une grande partie de la demande de subvention pour nous. Cela nous a énormément aidés.

La flexibilité offerte par TopTaal est également bien accueillie par le Spaarne Gasthuis. En collaboration avec TopTaal, Esther trouve les horaires les plus appropriés pour les cours. Après tout, les nettoyeurs travaillent souvent le soir et il est donc important qu'ils puissent suivre le cours pendant la journée. « L'évaluation du cours de l'année dernière a montré qu'il y avait une période assez longue entre les admissions et le début des cours. Cela était alors dû à l'attribution de la subvention. Cette année, nous avons pu faire cela différemment.

« Nous avons reçu des réactions très enthousiastes de la part des participants. Il était également utile que chacun reçoive un conseil du professeur : allez à la bibliothèque. Ou discuter avec le voisin. Nous avons remarqué que les étudiants ont du mal à continuer à apprendre par eux-mêmes après le cours, il était donc précieux qu'ils aient reçu une prise en charge personnelle pour cela. Ce que j'ai aussi beaucoup aimé, c'est que nous, en tant que maison d'hôtes, avons participé à la Semaine de l'alphabétisation. Lorsque j'ai voulu organiser un cours de remise à niveau pour tous les employés, du médecin au réceptionniste, TopTaal a proposé de le faire gratuitement, en particulier pour nous en tant qu'hôpital. N'est-ce pas génial ?