Ispirazione
Le conversazioni si svolgono in modo più fluido e i team leader hanno un contatto più diretto con i propri dipendenti. Questi i risultati dei corsi di formazione che TopTaal ha organizzato presso Blokker lo scorso anno. Merel Aaldering di Blokker guarda indietro al processo con soddisfazione.
Blokker Holding è un gruppo di vendita al dettaglio olandese con quattro formati di vendita al dettaglio. I negozi olandesi vengono riforniti dal centro di distribuzione di Geldermalsen. Il centro di distribuzione e-commerce si trova a Gouda, da dove vengono preparati per la spedizione gli ordini via Internet che arrivano tramite il negozio online. Per ottimizzare i processi di lavoro nei centri di distribuzione, una buona comunicazione sul posto di lavoro è di grande importanza. Ecco perché Blokker si è rivolto a TopTaal per analizzare quali problemi linguistici sorgono sul posto di lavoro e quindi per sviluppare una formazione linguistica adeguata.
Ci hanno fatto visita e ci hanno accompagnato sul piano di lavoro
Merel Aaldering spiega: 'Blokker sta attraversando un rapido cambiamento come organizzazione. Ciò significa che anche lo stile di gestione è in fase di sviluppo. Alla luce di ciò, abbiamo esaminato da vicino il modo in cui i nostri manager gestiscono le loro persone ora e anche ciò che è desiderabile in futuro. Abbiamo creato un progetto per questo qualche tempo fa. Quello che vogliamo è che i team leader abbiano conversazioni migliori con i membri del loro team. Devono essere in grado di dialogare su argomenti più personali. “Ti stai divertendo al lavoro? Quali sfide stai vivendo? In cosa stai andando incontro? E come puoi organizzare meglio il tuo lavoro?” Sono domande che noi di Blokker troviamo sempre più importanti. Anche gli assistenti capisquadra dovrebbero essere in grado di farlo a tempo debito.'
I lavoratori temporanei polacchi con cui Blokker lavora spesso e regolarmente hanno avuto difficoltà a trovare le parole giuste. Ecco perché Blokker e TopTaal hanno organizzato un corso per cinque assistenti caposquadra polacchi. I temi che sono stati discussi includono parlare di fronte a un gruppo e ampliare il vocabolario. Inoltre, è stata prestata particolare attenzione alla trasmissione di un messaggio e al feedback positivo. Poiché nella formazione sono stati utilizzati documenti di Blokker, gli esempi si collegavano direttamente alla pratica quotidiana degli studenti.
A Merel piace molto lavorare con TopTaal. 'Sono venuti a trovarci e ci hanno accompagnato sul piano di lavoro. Immergendosi nella lingua di cui hanno bisogno i nostri assistenti team leader polacchi, sono stati in grado di mettere insieme un programma su misura. L'insegnante ha considerato attentamente le esigenze di ogni studente. Gli esercizi interattivi hanno assicurato che le lezioni non diventassero noiose. I partecipanti hanno completato il corso di lingua. Anche quello era molto carino, con un fiore e una parola personale dell'insegnante. Ora vediamo che le loro capacità di parlare sono migliorate molto. Con la formazione abbiamo dato ai nostri colleghi polacchi l'opportunità di crescere. Il fatto che si sentano particolarmente apprezzati come risultato è un piacevole effetto collaterale.'