Inspiracja
Rozmowy przebiegają płynniej, a liderzy zespołów mają bardziej bezpośredni kontakt ze swoimi pracownikami. Oto wyniki szkoleń, które TopTaal zorganizował w firmie Blokker w zeszłym roku. Merel Aaldering z Blokker z satysfakcją wspomina ten proces.
Blokker Holding to holenderska grupa detaliczna z czterema formatami detalicznymi. Sklepy holenderskie są zaopatrywane z centrum dystrybucyjnego w Geldermalsen. Centrum dystrybucji e-commerce znajduje się w Goudzie, skąd zamówienia internetowe napływające za pośrednictwem sklepu internetowego są przygotowywane do wysyłki. Dla optymalizacji procesów pracy w centrach dystrybucyjnych bardzo ważna jest dobra komunikacja na hali produkcyjnej. Dlatego Blokker zwrócił się do TopTaal, aby przeanalizować, jakie problemy językowe pojawiają się w miejscu pracy, a następnie opracować odpowiednie szkolenie językowe.
Odwiedzili nas i towarzyszyli nam na hali produkcyjnej
Merel Aaldering wyjaśnia: „Blokker jako organizacja przechodzi szybkie zmiany. Oznacza to, że ewoluuje także styl zarządzania. W tym świetle przyjrzeliśmy się bliżej sposobowi, w jaki nasi menedżerowie zarządzają swoimi ludźmi obecnie, a także temu, co jest pożądane w przyszłości. Jakiś czas temu założyliśmy taki projekt. Chcemy, aby liderzy zespołów mieli lepsze rozmowy z członkami swoich zespołów. Muszą być w stanie zaangażować się w dialog na bardziej osobiste tematy. „Dobrze się bawisz w pracy? Jakie wyzwania napotykasz? W co się pakujesz? A jak lepiej zorganizować swoją pracę?” Są to pytania, które w Blokker są dla nas coraz ważniejsze. Asystenci liderów zespołów również powinni być w stanie to zrobić w odpowiednim czasie”.
Polscy pracownicy tymczasowi, z którymi Blokker często i regularnie współpracuje, mieli problem ze znalezieniem odpowiednich słów. Dlatego Blokker i TopTaal zorganizowali kurs dla pięciu polskich asystentów kierowników zespołów. Omawiane tematy obejmowały przemawianie przed grupą i poszerzanie słownictwa. Ponadto szczególną uwagę zwrócono na przekazanie wiadomości i przekazanie pozytywnej informacji zwrotnej. Ponieważ w szkoleniu wykorzystano dokumenty firmy Blokker, przykłady bezpośrednio odnosiły się do codziennej praktyki uczniów.
Merel naprawdę lubi pracować z TopTaal. „Odwiedzili nas i towarzyszyli nam na hali produkcyjnej. Zagłębiając się w język, którego potrzebują nasi polscy asystenci kierowników zespołów, byli w stanie stworzyć program dostosowany do ich potrzeb. Nauczyciel dokładnie przeanalizował potrzeby każdego ucznia. Interaktywne ćwiczenia sprawiły, że lekcje nie stały się nudne. Uczestnicy ukończyli kurs językowy. To też było bardzo miłe, z kwiatkiem i osobistym słowem od nauczyciela. Teraz widzimy, że ich umiejętności mówienia znacznie się poprawiły. Dzięki szkoleniom daliśmy naszym polskim kolegom możliwość rozwoju. Fakt, że dzięki temu czują się bardziej doceniani, jest miłym efektem ubocznym”.