Inspiration
Les conversations se déroulent plus facilement et les chefs d'équipe ont un contact plus direct avec leurs employés. Tels sont les résultats des formations que TopTaal a organisées chez Blokker l'année dernière. Merel Aaldering de Blokker revient sur le processus avec satisfaction.
Blokker Holding est un groupe de distribution néerlandais avec quatre formats de vente au détail. Les magasins néerlandais sont approvisionnés depuis le centre de distribution de Geldermalsen. Le centre de distribution de commerce électronique est situé à Gouda, d'où les commandes Internet qui arrivent via la boutique en ligne sont préparées pour l'expédition. Pour optimiser les processus de travail dans les centres de distribution, une bonne communication sur le lieu de travail est d'une grande importance. C'est pourquoi Blokker s'est adressé à TopTaal pour analyser les problèmes linguistiques qui se posent sur le lieu de travail, puis pour développer une formation linguistique adaptée.
Ils nous ont rendu visite et nous ont accompagnés sur le lieu de travail
Merel Aaldering explique : « Blokker connaît une évolution rapide en tant qu'organisation. Cela signifie que le style de gestion est également en cours de développement. Dans cette optique, nous avons examiné de près la manière dont nos managers gèrent leur personnel aujourd'hui et également ce qui est souhaitable à l'avenir. Nous avons mis en place un projet pour cela il y a quelque temps. Ce que nous voulons, c'est que les chefs d'équipe aient de meilleures conversations avec les membres de leur équipe. Ils doivent pouvoir dialoguer sur des sujets plus personnels. « Vous vous amusez bien au travail ? Quels défis rencontrez-vous ? Dans quoi vous heurtez-vous ? Et comment pouvez-vous mieux organiser votre travail ? Ce sont des questions que nous, chez Blokker, trouvons de plus en plus importantes. Les chefs d'équipe adjoints devraient également être en mesure de le faire en temps voulu.
Les intérimaires polonais avec qui Blokker travaille souvent ont régulièrement du mal à trouver les mots justes. C'est pourquoi Blokker et TopTaal ont organisé un cours pour cinq chefs d'équipe adjoints polonais. Les thèmes abordés incluent la prise de parole devant un groupe et l'élargissement du vocabulaire. De plus, une attention particulière a été accordée à la transmission d'un message et à la rétroaction positive. Parce que des documents de Blokker ont été utilisés dans la formation, les exemples sont directement liés à la pratique quotidienne des étudiants.
Merel aime vraiment travailler avec TopTaal. « Ils nous ont rendu visite et nous ont accompagnés sur le lieu de travail. En s'immergeant dans la langue dont nos chefs d'équipe adjoints polonais ont besoin, ils ont pu mettre en place un programme sur mesure. L'enseignant a soigneusement étudié les besoins de chaque élève. Des exercices interactifs ont veillé à ce que les leçons ne deviennent pas ennuyeuses. Les participants ont terminé le cours de langue. C'était aussi très agréable, avec une fleur et un mot personnel du professeur. Nous voyons maintenant que leurs compétences orales se sont beaucoup améliorées. Avec la formation, nous avons donné à nos collègues polonais la possibilité de se développer. Le fait qu'ils se sentent plus appréciés en conséquence est un effet secondaire agréable.