Натхнення
Розмови відбуваються більш гладко, а керівники команд мають більш прямий контакт зі своїми співробітниками. Це результати навчальних курсів, які TopTaal організував у Blokker минулого року. Мерель Альдерінг з Blokker із задоволенням оглядається на процес.
Blokker Holding — голландська роздрібна група з чотирма роздрібними форматами. Голландські магазини постачаються з розподільчого центру в Гелдермалсені. Розподільчий центр електронної комерції розташований у Гауді, звідки Інтернет-замовлення, що надходять через веб-магазин, готуються до відправлення. Для оптимізації робочих процесів у розподільних центрах велике значення має хороша комунікація на робочому місці. Ось чому Blokker звернувся до TopTaal, щоб проаналізувати, які мовні проблеми виникають на робочому місці, а потім розробити відповідне мовне навчання.
Вони відвідали нас і супроводжували нас на робочому майданчику
Мерель Олдерінг пояснює: «Blokker зазнає швидких змін як організація. Це означає, що стиль управління теж зазнає розвитку. У цьому світлі ми уважно розглянули спосіб, у який наші менеджери керують своїми людьми зараз, а також те, що є бажаним у майбутньому. Деякий час тому ми створили для цього проект. Ми хочемо, щоб керівники команд краще спілкувалися зі своїми членами. Вони повинні мати можливість вести діалог на більш особисті теми. «Ти добре проводиш час на роботі? Які труднощі ви відчуваєте? На що ти стикаєшся? І як краще організувати свою роботу?» Це питання, які ми в Blokker вважаємо все більш важливими. Помічники керівників команд також повинні мати можливість зробити це з часом».
Польським тимчасовим працівникам, з якими Блоккер часто працює, було важко підібрати потрібні слова. Тому Blokker і TopTaal організували курс для п’яти польських асистентів керівників команд. Теми, які обговорювалися, включають виступи перед групою та розширення словникового запасу. Крім того, особливу увагу було приділено донесенню повідомлення та позитивному відгуку. Оскільки під час тренінгу використовувалися документи від Blokker, приклади безпосередньо стосувалися щоденної практики студентів.
Мерел дуже подобається працювати з TopTaal. «Вони відвідали нас і супроводжували нас на робочому місці. Занурившись у мову, яка потрібна нашим керівникам польських асистентів, вони змогли скласти індивідуальну програму. Викладач ретельно враховував потреби кожного учня. Інтерактивні вправи подбали про те, щоб уроки не стали нудними. Учасники завершили мовний курс. Це було також дуже приємно, з квіткою та особистим словом від учителя. Зараз ми бачимо, що їхні розмовні навички значно покращилися. Навчанням ми дали можливість нашим польським колегам розвиватися. Те, що в результаті вони відчувають себе особливо цінованими, є приємним побічним ефектом».