Kwaliteit, keurmerken en erkenning

PSO3
Onze groei naar sociaal ondernemerschap is erkend met een PSO-certificering!
TopTaal heeft Trede 3 bereikt op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO). Dat betekent dat we bovengemiddeld bijdragen aan werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
De PSO is een keurmerk van TNO en meet op een onafhankelijke en wetenschappelijk onderbouwde manier hoe sociaal een organisatie onderneemt. Uit de toetsing blijkt dat wij op een kwalitatief sterke en duurzame manier werk bieden aan mensen voor wie het lastig is om aan de slag te gaan op de arbeidsmarkt.
Bij TopTaal geloven we dat iedereen de kans verdient om mee te doen. Deze certificering sluit dan ook perfect aan bij onze missie én onze manier van werken.

Waarom dit belangrijk is.
Steeds meer organisaties en overheden vinden sociaal ondernemen belangrijk. Het past binnen maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en laat zien dat je als organisatie oog hebt voor impact én inclusie.
Met het behalen van Trede 3 tonen we aan dat we actief bijdragen aan een socialere arbeidsmarkt — niet alleen in woorden, maar ook in daden.

ISO 9001 en ISO 27001
Bij TopTaal streven we voortdurend naar de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid in onze dienstverlening. Daarom zijn we ontzettend trots dat we zowel de ISO 9001- als de ISO 27001-certificering hebben behaald.
ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Het certificaat toont aan dat wij onze processen voortdurend verbeteren en klanttevredenheid centraal stellen in alles wat we doen.
ISO 27001 is de toonaangevende norm voor informatiebeveiliging. Deze certificering bevestigt dat wij zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en strikte maatregelen treffen om data van klanten, partners en medewerkers optimaal te beschermen.
Deze mijlpaal onderstreept hoe belangrijk wij kwaliteit en veiligheid vinden, en geeft onze klanten en partners de zekerheid dat ze kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare organisatie.

Bij TopTaal streven we voortdurend naar de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid in onze dienstverlening. Daarom zijn we ontzettend trots dat we zowel de ISO 9001- als de ISO 27001-certificering hebben behaald.

ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Het certificaat toont aan dat wij onze processen voortdurend verbeteren en klanttevredenheid centraal stellen in alles wat we doen.
ISO 27001 is de toonaangevende norm voor informatiebeveiliging. Deze certificering bevestigt dat wij zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en strikte maatregelen treffen om data van klanten, partners en medewerkers optimaal te beschermen.
Deze mijlpaal onderstreept hoe belangrijk wij kwaliteit en veiligheid vinden, en geeft onze klanten en partners de zekerheid dat ze kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare organisatie. Het Kiwa register, klik hier.

Blik op Werk Keurmerk
Blik op Werk is een onafhankelijke kwaliteitsorganisatie. Opleiders die ervoor zorgen dat mensen weer maatschappelijk meedoen, betaald werk vinden, een eigen onderneming opstarten, van werk naar werk gaan, gezond aan het werk kunnen blijven en inburgeringscursussen volgen, komen in aanmerking voor het Keurmerk. Een onafhankelijke controleur controleert of de opleider aan alle hoge kwaliteitseisen voldoet. Het Blik op Werk Keurmerk is een sterrensysteem. TopTaal heeft het maximale aantal van vier sterren.

Toezicht in de klas
Naast de controle op administratief en procesmatig gebied, bekijkt Blik op Werk ook of de inhoud van de lessen voldoende is. Deze controle bestaat uit een combinatie van een digitaal instrument voor zelfevaluatie en een beoordeling door een gekwalificeerde inspecteur. Deze bezoekt een aantal lessen om te kijken of de kwaliteit van de lessen op orde is. Uit het rapport van de inspecteur bleek dat de kwaliteit van de lessen bij TopTaal prima is.

Tevredenheidscijfer
Een belangrijk onderdeel van het Blik op Werk Keurmerk is het tevredenheidscijfer. Een cursist die bij TopTaal een inburgeringscursus heeft gevolgd, krijgt een vragenlijst via e-mail of post. Uit alle antwoorden komt het tevredenheidscijfer. Een opleider moet een 6,5 hebben om het Blik op Werk Keurmerk te krijgen. TopTaal krijgt een 8 van haar cursisten.

NRTO-keurmerk
TopTaal heeft het NRTO-keurmerk. We zijn getoetst door een externe certificerende instelling en voldoen aan de hoge kwaliteitseisen. Een opleider met het NRTO-keurmerk is transparant over producten en diensten, biedt adequate dienstverlening, kent een professionele omgang met klanten, heeft deskundig personeel en meet de klanttevredenheid.

Crebo (diploma) erkenning
TopTaal heeft als een van de eerste particuliere opleiders in Nederland een crebo-erkenning ontvangen. Het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) wil dat iedereen goed onderwijs volgt en zich voorbereidt op zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Het ministerie heeft een centraal register met erkende beroepsopleidingen, het crebo. De onderwijsinspectie houdt toezicht op deze opleidingen.

CRKBO
TopTaal is opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs. In dit register staan opleiders en onderwijsinstellingen die voldoen aan de kwaliteitscode voor opleidingsinstituten.

Taalakkoord Werkgevers
TopTaal is als aanbieder van professionele trainingen Taal op de Werkvloer partner van het Taalakkoord Werkgevers. Werkgevers dragen door hun deelname aan het taalakkoord bij aan de taalvaardigheid van medewerkers door taal op de werkvloer bespreekbaar te maken en medewerkers te scholen. Met het Taalakkoord zetten we samen met werkgevers in op taal en delen we kennis en ervaringen.